Política de Privacidad
En Oratoria Brillante, con domicilio en Calle de Alcalá, 20, 28014 Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos, te suscribes a nuestro boletín informativo o nos contactas a través de nuestro formulario de contacto.
- Información demográfica: Edad, género, nivel educativo e intereses, que nos proporcionas voluntariamente en encuestas o formularios de inscripción.
- Información de pago: Datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta bancaria y detalles de facturación cuando realizas una compra en nuestro sitio web. Esta información es procesada por proveedores de pago seguros y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación y cookies cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos esta información para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y personalizar tu experiencia.
- Comunicaciones: Registros de tus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat, para mejorar nuestro servicio al cliente y resolver tus consultas.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Prestar nuestros servicios: Gestionar tu inscripción en nuestros cursos, procesar tus pagos, enviarte notificaciones sobre cambios en los horarios o contenidos de los cursos, y proporcionarte acceso a nuestros recursos en línea.
- Mejorar nuestro sitio web: Analizar datos de navegación para optimizar la estructura, el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web, y para personalizar tu experiencia de usuario.
- Marketing: Enviarte correos electrónicos y boletines informativos sobre nuestros cursos, promociones especiales, eventos y otros contenidos relevantes para tus intereses. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Atención al cliente: Responder a tus preguntas, resolver tus problemas y proporcionarte asistencia técnica.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como la facturación y la declaración de impuestos.
- Seguridad: Proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas contra el fraude, el acceso no autorizado y otros riesgos de seguridad.
3. Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir tu información con los siguientes tipos de terceros:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, empresas de marketing por correo electrónico y proveedores de servicios de análisis. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a utilizarla ünicamente para los fines especificados en nuestros acuerdos.
- Autoridades legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Socios comerciales: En el caso de que colaboremos con otras empresas para ofrecer cursos o servicios conjuntos. En este caso, te informaremos claramente sobre el intercambio de información y te daremos la oportunidad de optar por no participar.
4. Seguridad de tu Información
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger la información confidencial que transmites a través de nuestro sitio web.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para prestar nuestros servicios.
- Firewalls: Utilizamos firewalls y otros sistemas de seguridad para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
- Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los ültimos parches de seguridad para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando la utilizamos para fines de marketing directo.
- Limitación: Tienes derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de la información.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para que utilicemos tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, por favor, contacta con nuestro responsable de protección de datos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes encontrar más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de Cookies.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
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8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y te notificaremos por correo electrónico si realizamos cambios significativos. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor, contacta con nuestro responsable de protección de datos en:
Responsable de Protección de Datos
Elena Fernández
Oratoria Brillante
Calle de Alcalá, 20
28014 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: 91 234 56 78